Firgas - Villa del Agua

Oficina Municipal de Información al Consumidor ( O.M.I.C. )

Dirección: Plaza de San Roque, 1

Teléfonos: 928.625.236 / 928.625.238

Fax: 928.616.271

e-mail: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

Información:

La Oficina Municipal de Información al Consumidor es un servicio gratuito de consulta, información y resolución de conflictos en materia de consumo, que el Ayuntamiento de la Villa de Firgas ofrece a los Consumidores/as y Usuarios/as de nuestro municipio.

Funciones de la Oficina Municipal de Información al Consumidor:

• La información de los consumidores y usuarios para el adecuado y efectivo ejercicio del Acto de Consumo y de sus derechos y deberes como consumidor.
• La tramitación y resolución si procede de las consultas, denuncias y reclamaciones que presenten los consumidores
• Realizar tareas de información, formación y educación en materia de consumo.

Servicios que presta a la ciudadanía:

• Información, ayuda, orientación y asesoramiento sobre derechos y obligaciones de los consumidores y usuarios.
• Recepción de las reclamaciones y denuncias en materia de consumo y traslado de las mismas, en su caso, al órgano administrativo competente para su resolución.
• Propiciar sistemas de resolución voluntaria de las reclamaciones.
• Educación y formación individual y colectiva de los consumidores y usuarios.
• En general, la atención, defensa y protección de los consumidores y usuarios

Horario de atención a la ciudadanía:

De Lunes a Viernes de 8.00h a 14.00h

Canales de comunicación:

La O.M.I.C. ofrece dos vías para poder presentar sus reclamaciones: Presencial o Telefónica.