Oficina Municipal de Información al Consumidor ( O.M.I.C. )
Dirección: Plaza de San Roque, 1
Teléfonos: 928.625.236 / 928.625.238
Fax: 928.616.271
e-mail: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.
Información:
La Oficina Municipal de Información al Consumidor es un servicio gratuito de consulta, información y resolución de conflictos en materia de consumo, que el Ayuntamiento de la Villa de Firgas ofrece a los Consumidores/as y Usuarios/as de nuestro municipio.
Funciones de la Oficina Municipal de Información al Consumidor:
- La información de los consumidores y usuarios para el adecuado y efectivo ejercicio del Acto de Consumo y de sus derechos y deberes como consumidor.
- La tramitación y resolución si procede de las consultas, denuncias y reclamaciones que presenten los consumidores
- Realizar tareas de información, formación y educación en materia de consumo.
Servicios que presta a la ciudadanía:
- Información, ayuda, orientación y asesoramiento sobre derechos y obligaciones de los consumidores y usuarios.
- Recepción de las reclamaciones y denuncias en materia de consumo y traslado de las mismas, en su caso, al órgano administrativo competente para su resolución.
- Propiciar sistemas de resolución voluntaria de las reclamaciones.
- Educación y formación individual y colectiva de los consumidores y usuarios.
- En general, la atención, defensa y protección de los consumidores y usuarios
Horario de atención a la ciudadanía:
De Lunes a Viernes de 8.00h a 14.00h
Canales de comunicación:
La O.M.I.C. ofrece dos vías para poder presentar sus reclamaciones: Presencial o Telefónica.